常见问题

账号相关

如何修改登录密码？

登录后进入”设置”页面，在”账号安全”板块点击”修改密码”，输入当前密码和新密码即可完成修改。

忘记密码怎么办？

在登录页面点击”忘记密码”，通过注册时绑定的手机号接收验证码，验证通过后即可重置密码。

支持多设备登录吗？

支持。你可以在电脑和手机上同时登录同一账号，数据会实时同步。

数据安全

我的案件数据安全吗？

我们非常重视数据安全。所有数据在传输过程中使用 TLS 加密，存储时使用 AES-256 加密。服务器部署在国内合规的云服务商机房，严格遵守数据安全相关法律法规。

数据存储在哪里？

所有数据存储在中国境内的服务器上，不会传输到境外。我们使用的云服务商具备等保三级认证。

可以导出我的所有数据吗？

可以。在”设置”页面的”数据管理”板块，你可以申请导出账号下的所有数据，包括案件信息、文书文件和操作记录。导出数据为标准格式，方便迁移。

功能使用

AI 识别不准确怎么办？

如果 AI 的识别结果不准确，你可以手动修正。系统会记录你的修正并持续优化模型。如果某类文书经常识别有误，欢迎通过”反馈”功能告知我们，我们会优先优化。

支持哪些类型的法律文书？

目前支持民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼相关的大部分常见文书类型，包括但不限于起诉状、答辩状、代理词、证据清单、裁定书、判决书、调解书等。我们持续在扩充支持的文书类型。

如何联系客服？

你可以通过以下方式联系我们：应用内点击右下角”反馈”按钮、发送邮件到 support@richlegai.com、或扫描官网底部的客服微信二维码。工作日 9:00-18:00 会在 2 小时内回复。